Service à la clientèle
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DÉLAIS ET COÛTS D'EXPÉDITION
- Expédition terrestre gratuite dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.
- Collecte en magasin disponible dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.
- Des options de livraison le lendemain et en express sont également disponibles.
- Les achats sont livrés dans une boîte orange attachée par un ruban Bolduc, à l'exception de certains articles.
- Consultez les FAQ sur la livraison pour plus de détails sur les méthodes, les coûts et les délais de livraison.
LES MÉTHODES DE PAIEMENT
Shella accepte les modes de paiement suivants :
- Carte de crédit : Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Visa Electron. Le total sera débité de votre carte au moment de l'expédition de la commande.
- Shella propose une option de paiement rapide, qui vous permet de sauvegarder en toute sécurité les données de votre carte de crédit afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau lors de vos prochains achats.
- PayPal : Faites vos achats en ligne en toute simplicité sans avoir à saisir les détails de votre carte de crédit sur le site Web, votre compte étant débité une fois la commande effectuée. Pour ouvrir un compte PayPal, rendez-vous sur le site paypal.com.
ÉCHANGE, RETOUR ET REMBOURSEMENT
Les articles retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date d'expédition initiale, dans un état identique à l'état neuf, pourront faire l'objet d'un remboursement intégral ou d'un crédit de magasin. seront remboursés intégralement ou feront l'objet d'un crédit en magasin. Les remboursements seront imputés à la forme de paiement originale utilisée pour l'achat. pour l'achat. Le client est responsable des frais d'expédition en cas de retour et les frais d'expédition/manutention de la marchandise ne sont pas remboursables. L'achat initial n'est pas remboursable.